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UN SERVICE
AVANT,
PENDANT
ET APRÈS VENTE.

Parce que nous prenons autant au sérieux la qualité de nos produits que la qualité de nos services, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner tout au long du processus.

Avant

FORMATION DE NOS DISTRIBUTEURS

SOCMA bénéficie d’un maillage national et international avec des distributeurs agréés. En vrai partenaire, le travail se fait en étroite collaboration pour répondre à toutes vos demandes.

Les techniciens de nos concessionnaires partenaires sont formés à nos machines pour avoir l’expertise technique SOCMA.

LE SUR-MESURE

En constante relation avec nos concessionnaires partenaires, notre bureau d’études et notre équipe commerciale travaillent de concert pour permettre de faciliter l’intégration de nos machines sur vos lignes en les adaptant sur-mesure.

Pendant

L’INSTALLATION DES MACHINES

Les installateurs de nos distributeurs sont formés à l’implantation de nos machines dans votre chai. Pour des demandes particulières ou plus complexes, nous pouvons aussi venir sur les exploitations afin de garantir un montage sur-mesure et une parfaite mise en route.

0% RETARD DE LIVRAISON

Depuis la création de la SOCMA, nous nous attachons à livrer nos clients à l’heure. Dans un moment où vous n’avez pas le droit à l’erreur, nous nous engageons auprès de vous.

Après

GARANTIE

Nos machines sont conçues pour durer.

À ce titre, nous sommes sûrs de notre matériel et SOCMA vous offre une garantie constructeur de 1 an, pièces et main d’œuvre.

PIÈCES DÉTACHÉES

Nos concessionnaires partenaires sont en relation directe avec notre service de pièces détachées. Les pièces détachées sont fabriquées dans notre site de production à Narbonne. Pendant la période des vendanges, nous garantissons une livraison dans les 24 heures pour toute commande avant 15h (jours ouvrés). Étant fabricant de l’ensemble des composants de la machine, la disponibilité des pièces n’est pas une question mais une garantie.

RÉPARATIONS

Nos machines ont été pensées pour être fiables, robustes et durables. Pour cette raison, nous avons toujours privilégié des inventions mécaniques et non électroniques. La réparabilité dans le temps étant beaucoup plus simple et moins coûteuse, nos concessionnaires partenaires sont en contact permanent avec les ingénieurs et techniciens SOCMA pour obtenir des réponses et des solutions rapidement.