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UN SERVICIO AL CLIENTE
ANTES,
DURANTE
Y DESPUÉS DE LA VENTA.

Ya qué tomamos la calidad de nuestros productos tan en serio como la calidad de nuestros servicios, ponemos todo de nuestra parte para acompañarlo de la mejor manera durante todo el proceso.

ANTES DE LA COMPRA

CAPACITACIÓN DE NUESTROS DISTRIBUIDORES

SOCMA cuenta con una red nacional e internacional de distribuidores autorizados. Como verdaderos socios, el trabajo se realiza en estrecha colaboración para responder a todas sus solicitudes.

Los técnicos de nuestros distribuidores asociados han sido capacitados para saber todo sobre nuestras máquinas y para tener la experiencia técnica SOCMA.

HECHO A MEDIDA

En constante contacto con nuestros distribuidores asociados, nuestra oficina de diseño y nuestro equipo de ventas trabajan juntos para facilitar la integración de nuestras máquinas en sus líneas y adaptarlo a sus necesidades.

DURANTE LA COMPRA:

INSTALACIÓN DE LA MÁQUINA

Los instaladores de nuestros distribuidores están capacitados para instalar nuestras máquinas en sus bodegas. Para pedidos especiales o más complejos, también podemos desplazarnos a sus instalaciones para garantizar una instalación personalizada y una perfecta puesta en marcha.

ENTREGA PUNTUAL

Desde la creación de SOCMA, siempre nos hemos comprometido a entregar nuestros productos a tiempo.
En una era en la que no hay margen para error, donde los deslices son imperdonables, nuestro compromiso se mantiene firme.

DESPUÉS DE LA COMPRA

GARANTIA

Nuestras máquinas están diseñadas para durar.

Estamos seguros de la calidad de nuestras máquinas así que ofrecemos una garantía del fabricante de 1 año, que incluye piezas y mano de obra.

PIEZAS DE REPUESTO

Nuestros distribuidores tienen acceso directo a nuestro servicio de piezas de repuesto, todas fabricadas en nuestro centro de producción de Narbona. Durante la temporada alta de cosecha, le garantizamos la entrega de piezas en 24 horas para todos los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. (en días laborales). Dado que somos los únicos fabricantes de todos los componentes de nuestras máquinas, la disponibilidad de las piezas no es solo una promesa, sino una garantía.

REPARACIONES

Nuestras máquinas han sido diseñadas para ser duraderas, fiables y resistentes. Es por esta razón que siempre hemos preferido los diseños mecánicos a los electrónicos. Ya que a lo largo, la reparación es mucho más simple y menos costosa. Nuestros distribuidores asociados están en constante comunicación con los ingenieros y técnicos de SOCMA, para obtener respuestas y soluciones rápidamente.

PREGUNTAS FRECUENTES

Puede manejar 9 toneladas/hora para cosecha manual y 15 toneladas/hora para cosecha mecánica.

El consumo de agua es de 5 a 25 veces menos, dependiendo de la cantidad de cajas que se laven.

Absolutamente. Nuestros equipos técnicos y de ventas, trabajan constantemente con nuestros distribuidores asociados para poder encontrar la mejor solución de adaptación de nuestras máquinas para sus necesidades específicas.

Por lo general, toma alrededor de 20 a 30 minutos.

El Cube ha evolucionado a través de 5 generaciones. Desde su creación (2011, 2012-2013, 2014-2015, 2016-2020 y desde 2021 en adelante). Cada versión ha sido modificada y mejorada de acuerdo a la retroalimentación de los usuarios.

Explora la evolución del Cube: https://socma.info/es/productos/le-cube/

El tiempo de entrega suele oscilar entre 1 semana y 2 meses, y abarca las etapas de diseño, elaboración y entrega.

Nuestros distribuidores asociados tienen contacto directo con nuestro servicio especializado de piezas de repuestos. Las piezas de repuestos son fabricadas en nuestro centro de producción de Narbona. Garantizamos la entrega de las piezas de repuestos en 24 horas para los pedidos realizados antes de las 3:00 pm en días laborables, especialmente durante los períodos de cosecha. Dado que somos los creadores exclusivos de todos los componentes de nuestras máquinas, le garantizamos la disponibilidad de piezas.

Se recomienda realizar una verificación de mantenimiento cada 3 a 6 años, según la frecuencia de uso. Además, después de cada temporada de cosecha, se recomienda hacer una lubricación general y un diagnóstico preventivo.

Aunque nuestros orígenes se encuentran en Francia, también distribuimos nuestros productos en todos los países productores de vino.

Nuestra maquinaria está cubierta por una garantía de un año, y existe la opción de prolongarla por un año adicional.

El 98% de nuestra producción se lleva a cabo internamente en nuestra fábrica ubicada cerca de Narbonne.

Dele un vistazo a nuestras instalaciones

La selección densimétrica permite una clasificación más precisa que la clasificación óptica. Ya que esta se basa en la ley física de la densidad, directamente proporcional al contenido de azúcar, a diferencia de la técnica de clasificación por color, la cual puede ser menos precisa.

¡Absolutamente! No dude en enviar una solicitud de trabajo o explorar nuestras vacantes actuales aquí:

https://socma.info/es/empleos/

Regularmente adquirimos equipos usados, los renovamos completamente y los ponemos nuevamente en el mercado de segunda mano.

Contáctenos, para obtener más información.

Si, ofrecemos opciones de alquiler de nuestras máquinas a través de proveedores selectos.

Con el tiempo, hemos desarrollado una red de agentes distribuidores en varias regiones productoras de vino. Solo tiene que contactarnos y lo pondremos en contacto con el distribuidor más cercano